Политика возвратов
Настоящая Политика возвратов регулирует условия возврата средств за подписки Avenor Downloader.
1. Общие положения
Avenor Downloader является цифровым программным продуктом. Доступ к PRO-функциям предоставляется сразу после оплаты.
2. Срок подачи запроса
Запрос на возврат средств может быть подан в течение 14 дней с момента первоначальной оплаты подписки.
3. Условия возврата
Возврат может быть одобрен, если продукт не функционирует согласно описанию и команда поддержки не смогла устранить проблему, либо если существует техническая проблема, препятствующая активации или использованию PRO-подписки.
В связи с цифровой природой сервиса и немедленным предоставлением доступа, возврат может быть отклонён, если сервис был существенно использован (включая, но не ограничиваясь, загрузкой контента, конвертацией, пакетной обработкой или активным использованием PRO-функций).
4. Автопродление
В случае автоматического продления подписки запросы на возврат рассматриваются индивидуально. Возврат средств после начала нового платёжного периода не гарантируется.
5. Как запросить возврат
Для запроса возврата, пожалуйста, напишите в поддержку: support@avenordownload.app и укажите данные покупки (email, дата, план).
6. Обработка возвратов
Все платежи обрабатываются системой Paddle (Merchant of Record). Одобренные возвраты осуществляются через Paddle и возвращаются на исходный способ оплаты в соответствии с их политикой и применимым законодательством.
Refund Policy
This Refund Policy sets out the terms for refunds for Avenor Downloader subscriptions.
1. General
Avenor Downloader is a digital software product. Access to PRO features is granted immediately after payment.
2. Refund request window
Refund requests may be submitted within 14 days of the initial subscription purchase.
3. Refund conditions
Refunds may be approved if the product does not work as described and our support team is unable to resolve the issue, or if a technical problem prevents activation or use of the PRO subscription.
Due to the digital nature of the service and immediate access, refunds may be refused if the service has been substantially used, including but not limited to content downloads, conversions, batch processing, or active use of PRO features.
4. Renewals
In the case of automatic renewals, refund requests are reviewed on a case-by-case basis. Refunds are not guaranteed once a new billing period has started.
5. How to request a refund
To request a refund, please contact: support@avenordownload.app and include your purchase details (email, date, plan).
6. Processing refunds
All payments are processed by Paddle (Merchant of Record). Approved refunds are issued via Paddle to the original payment method, in accordance with their policies and applicable laws.
Política de reembolsos
Esta Política de reembolsos establece las condiciones para reembolsos de suscripciones de Avenor Downloader.
1. Disposiciones generales
Avenor Downloader es un producto de software digital. El acceso a funciones PRO se concede inmediatamente tras el pago.
2. Plazo de solicitud
Las solicitudes de reembolso pueden enviarse dentro de los 14 días posteriores a la compra inicial.
3. Condiciones
El reembolso puede aprobarse si el producto no funciona como se describe y el soporte no puede resolver el problema, o si un problema técnico impide la activación/uso de PRO.
Debido a la naturaleza digital y al acceso inmediato, el reembolso puede rechazarse si el servicio se ha utilizado de forma sustancial (descargas, conversiones, procesamiento por lotes o uso activo de PRO).
4. Renovaciones
En renovaciones automáticas, las solicitudes se revisan caso por caso. No se garantiza el reembolso una vez iniciado un nuevo período de facturación.
5. Cómo solicitar
Para solicitar un reembolso, contacte a support@avenordownload.app e incluya los datos de compra.
6. Procesamiento
Los pagos son procesados por Paddle (Merchant of Record). Los reembolsos aprobados se emiten vía Paddle al método de pago original según sus políticas y la ley aplicable.
Política de reembolso
Esta Política de reembolso define as condições para reembolsos de assinaturas do Avenor Downloader.
1. Geral
Avenor Downloader é um produto digital. O acesso aos recursos PRO é concedido imediatamente após o pagamento.
2. Prazo
Solicitações de reembolso podem ser enviadas em até 14 dias após a compra inicial.
3. Condições
O reembolso pode ser aprovado se o produto não funcionar conforme descrito e o suporte não conseguir resolver, ou se um problema técnico impedir a ativação/uso do PRO.
Devido à natureza digital e ao acesso imediato, o reembolso pode ser recusado se o serviço tiver sido usado de forma substancial (downloads, conversões, processamento em lote ou uso ativo do PRO).
4. Renovações
Em renovações automáticas, as solicitações são analisadas caso a caso. Não há garantia de reembolso após o início de um novo ciclo de cobrança.
5. Como solicitar
Para solicitar reembolso, contate support@avenordownload.app e inclua os dados da compra.
6. Processamento
Os pagamentos são processados pela Paddle (Merchant of Record). Reembolsos aprovados são emitidos via Paddle para o método original, conforme políticas e legislação aplicável.
Rückerstattungsrichtlinie
Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen für Rückerstattungen von Avenor Downloader-Abonnements.
1. Allgemein
Avenor Downloader ist ein digitales Softwareprodukt. Zugriff auf PRO-Funktionen wird sofort nach Zahlung gewährt.
2. Frist
Rückerstattungsanfragen können innerhalb von 14 Tagen nach dem erstmaligen Kauf gestellt werden.
3. Bedingungen
Eine Rückerstattung kann genehmigt werden, wenn das Produkt nicht wie beschrieben funktioniert und der Support das Problem nicht lösen kann, oder wenn ein technisches Problem die Aktivierung/Nutzung von PRO verhindert.
Aufgrund des digitalen Charakters und des sofortigen Zugriffs kann eine Rückerstattung abgelehnt werden, wenn der Dienst wesentlich genutzt wurde (Downloads, Konvertierungen, Batch-Verarbeitung oder aktive PRO-Nutzung).
4. Verlängerungen
Bei automatischen Verlängerungen werden Anfragen im Einzelfall geprüft. Nach Beginn eines neuen Abrechnungszeitraums ist eine Rückerstattung nicht garantiert.
5. Anfrage
Bitte kontaktieren Sie support@avenordownload.app und fügen Sie Kaufdetails hinzu.
6. Abwicklung
Zahlungen werden über Paddle (Merchant of Record) abgewickelt. Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über Paddle auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Politique de remboursement
Cette politique définit les conditions de remboursement des abonnements Avenor Downloader.
1. Général
Avenor Downloader est un produit logiciel numérique. L’accès aux fonctionnalités PRO est accordé immédiatement après paiement.
2. Délai
Les demandes de remboursement peuvent être soumises dans un délai de 14 jours suivant l’achat initial.
3. Conditions
Un remboursement peut être accordé si le produit ne fonctionne pas comme décrit et que le support ne peut pas résoudre le problème, ou si un problème technique empêche l’activation/l’utilisation de PRO.
En raison de la nature numérique et de l’accès immédiat, un remboursement peut être refusé si le service a été utilisé de manière substantielle (téléchargements, conversions, traitements par lot ou utilisation active des fonctionnalités PRO).
4. Renouvellements
En cas de renouvellement automatique, les demandes sont examinées au cas par cas. Aucun remboursement n’est garanti une fois une nouvelle période de facturation commencée.
5. Demande
Contactez support@avenordownload.app en joignant les détails d’achat.
6. Traitement
Les paiements sont traités par Paddle (Merchant of Record). Les remboursements approuvés sont effectués via Paddle vers le moyen de paiement d’origine.
Політика повернення коштів
Ця політика визначає умови повернення коштів за підписки Avenor Downloader.
1. Загальні положення
Avenor Downloader — цифровий програмний продукт. Доступ до PRO-функцій надається одразу після оплати.
2. Строк подання
Запит на повернення можна подати протягом 14 днів з моменту первинної оплати.
3. Умови
Повернення може бути схвалене, якщо продукт не працює як описано і підтримка не змогла вирішити проблему, або якщо технічна проблема заважає активації/використанню PRO.
Через цифрову природу та негайний доступ повернення може бути відхилене, якщо сервіс був суттєво використаний (завантаження, конвертації, пакетна обробка або активне використання PRO).
4. Автопродовження
За автоматичних продовжень запити розглядаються індивідуально. Повернення після початку нового платіжного періоду не гарантується.
5. Як подати запит
Зверніться до support@avenordownload.app і додайте дані покупки.
6. Обробка
Платежі обробляє Paddle (Merchant of Record). Схвалені повернення здійснюються через Paddle на початковий спосіб оплати.